华为人因研究团队:与人连接的温暖中寻找科技的张力

时间:2020-11-14

  一束花、一片叶,我们观赏起来觉得赏心悦目,会归结于视觉的体验;但其实不仅于此,不同心态、不同情境下,同样的事物呈现给我们的心理感观也不尽相同。其实,美不仅在于视觉体验,更是与心理、生理等诸多因素的共同作用。

  如何结合特定的心理、生理等不同因素,呈现给用户美的体验?这就需要人因研究的介入。以人为本,根据人的习惯设计和改进产品,让技术的原点归于人的需求,被称为人因学。华为有一群985知名高校研究生团队,涵盖生理学、心理学、工程学、交互设计等专业,以人因研究为触手,深入到具体情境当中,给用户带来更为舒适的体验。

  

  一、有温情的高知团队

  人因研究是靠长时间的积累,华为人因研究团队每年都要对不同年龄不同经历,不同国家的消费者深入进行调研,用同理心去理解用户。与此同时,每个研究课题,都还要查阅上百篇英文文献以及顶级的论文,这些都为人因研究积累了客观、详实的理论基础。

  同为各大顶尖院校学霸级人物,华为人因研究团队队友收集理论材料的手段却各不相同。有些人进入外网翻阅外文资料;有人拜访起当年的导师,以酒会友;还有的队员甚至在高校论坛开出了“悬赏令”,驱使学弟学妹成为人因研究“外援”……八仙过海,各显神通。

  华为人因研究团队的研究不仅在理论层面,也在于对人的理解。而华为人因研究团队有一个最大的特点,就是善于交流。这并不是工作的必须条件,而是团队成员与生俱来的特质。

  华为人因研究团队的活力还体现在团队基因上。人因研究团队出去团建,都会不自觉地和当地人聊体验,人因研究团队中有很多人都拥有心理学背景,特别洞察人心,也为人因研究提供了很多帮助。从不同的观察维度,碰撞灵感,结合业务,洞察人心的细微之处,去探索体验背后的真谛。

  华为人因研究团队为得出真实可靠的调研数据,也发生过很多令人忍俊不禁的笑话。有一位女性队员为了观察不同情景下用户使用手机的习惯,拿自己家人作为样本,不断“偷窥”他们使用手机的动作,一度被家人称为“偷窥狂”。甚至在男朋友上洗手间的时候“夺门而入”,给男朋友造成了巨大的心理阴影。

  二、适配不同情境,色彩的美需要表达

  我们经常会认为,UX是程序员和设计师的事情。他们将算法规则植入UX当中,使之实用与优美。但不止于此,更高层的UX设计则与人的因素有关,人在不同情境下的行为可以直接影响到手机视觉体验,只有纳入人因考量,才能保证良好的用户体验。

  色彩不仅是美的表现,也是思想的表达,华为EMUI系统人因研究团队认为。在手机上展现色彩的最佳状态,是用户关切的手机性能,也是他和华为人因研究团队致力的方向。科学研究表明,色彩对比度是影响手机界面阅读、识别效率及用户主观满意度的主要色彩因素。对比度过低可能导致易读性不足,对比度过高可能导致视觉舒适性降低。

  为打造更为舒适的全新一代EMUI10系统,华为人因研究团队通过在4种典型环境光下,对于手机界面控件背景、图标、文字、图片等典型界面元素的研究。采用主观评价、心理物理法、操作绩效评估、眼动研究等方法,得到手机界面上易读的对比度下限和舒适的对比度上限,进而得到各场景推荐的对比度范围。

  为适配出最佳的对比度解决方案,华为人因研究团队采用主观评价、心理物理法、操作绩效评估、眼动研究等方法,经过大量的实验与用户调研,终于得到手机界面上的易读的对比度下最佳解决方案。

  

  如今,在人因研究的参与下,手机UX可以构建更科学的色彩对比度规范,结合计算设计能力,可以将复杂的色彩设计变得有据可循、逐步走向计算化与智能化,为用户提供舒适的色彩体验。

  三、在理论与实践中发现秩序,构建流畅动效

  在易读性与舒适度之外,人因研究在动效设计上尽量让他回归自然,使之更加符合自然界中物体的运动规律。动效有助于让UI具有更好的表现力及更易于使用,是除了视觉之外的设计突出点。EMUI10的动效人因研究以“流畅”为关键词,华为人因研究团队进行了理论分析和实验室研究两方面的工作。

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